日前， 2016年度中国客户联络中心与服务外包国际峰会暨“金音奖”颁奖典礼在贵阳国际生态会议中心举行。

大金空调与海内外互联网电子商务、金融等行业的800多家企业参与角逐，最终凭借规范、标准化的客户服

务管理荣登榜单，斩获空调行业“2016年度中国******客户联络中心——客户服务奖“奖项。

据了解， “金音奖”创立于2008年，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO

产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、4PS国际标准作为评选标准的，有中国大数据与联络

中心产业“奥斯卡”之称，主要授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。目前，

联络中心已经被广泛应用于数据处理、客户服务等领域，“金音奖“获选都是各个行业卓越客服体验的翘楚

单位，”金音奖“是行业评选终极奖项。

大金空调在中国开展事业，为消费者提供优质空调系列产品的同时，始终将客户的满意度放在首位，不断强化

安装工事和维修保养等方面的售后服务体系，以“快速、准确、亲切”为服务宗旨，以“一切的服务为了让用户欢

笑”为服务目标，通过电话、VIP专属对应、在线、微信、微博等全渠道，给用户带来全新的售后服务体验。

目前为止，大金空调构建了以北京、上海、广州为中心，辐射全国的售后网络。涵盖部品对应、安装指导、维

修保养等一系列服务，承诺为用户提供全年365天，24小时全天候的人工受理服务，致力于为每一位用户提供

一流产品及一流的服务技术。

企业的长足发展离不开对于产品品质的高标准和严要求，高品质的产品离不开员工的专业技能和全心投入，

世界级的产品品质也同样离不开稳定、优质、高效的服务。大金空调坚信，唯有将卓越的产品品质与贴心

专业的用户服务相结合，方可保持业界领先，为此，大金空调将“不断为消费者提供高品质的产品和服务。

在硬件条件方面，不断地通过引进海外先进设备及管理技术，保障了全球同质的品质要求。同时，依托

专门设立的品质管理部门，从零部件采购开始就落实严苛检测标准，每个生产环节均有专人管控，直至

出厂。在软件条件方面，不断提升服务团队的专业优势，通过专业级的检测设备和服务方法，保证了每

一台大金空调的优越品质，让每一位选择大金空调的用户都能尊享精品的贴心关怀。

未来，大金空调也将继续秉承并倡导精益求精的钻研精神，结合自主创新，推出更多优质、先进的空调产品，为探索空气

与环境的新价值，为人们创造幸福、温暖、舒适的生活空间而孜孜以求，不断为消费者的******体验与信赖切实践行。